PROFESIONALES CULTIVANDO HOMBRES Y MUJERES DEL MAÑANA O RECURSO HUMANO EN LA ENTREGA DE RESULTADOS.......

Por: Carol Marcela Cubillos
Especialista en Gerencia en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional

Cierto colegio en Bogotá, Colombia fundado en 1985, era para su momento mucho más que un nuevo colegio con una propuesta novedosa de educación. Se trataba en realidad de un centro experimental con una historia de investigaciones de casi 30 años de trayectoria, teniendo un proceso de evolución en cual para el día de hoy, su sistema educativo es radicalmente distinto del tradicional, está fundamentado en el aprendizaje autodidáctico, flexible, y privilegiando el lenguaje escrito sobre el tradicional medio de la clase oral, emplea textos interactivos especialmente diseñados para ello, y que pueden alcanzar insospechados niveles de rendimiento y motivación intelectual. Además esta dirigido desde un enfoque administrativo, con un apoyo psicológico relevante, en el cual ha focalizado al estudiante como generador de sus procesos de transformación y a los analistas (docentes por áreas de estudio) y a los tutores (directores por niveles generales), como facilitadores de los medios que les provea conocimientos o aprendizajes en diversas áreas.

Según estos planteamientos la percepción que se obtiene del rol de los tutores, es que dicho rol se dirige más al seguimiento y acompañamiento de los estudiantes, que a la misma transmisión de conceptos y en realidad éste debiera ser el trabajo a desempeñar, pero será que nuestra cultura permite asimilar un modelo que aunque no es el tradicional, también impone límites a los estudiantes en una sociedad donde la “autonomía”, se vuelve muchas veces en “anarquía”?

Es importante señalar que la población que ingresa a esta ilustre institución, en la mayoría y si no en todos los casos ha estado anteriormente en diferentes instituciones educativas donde probablemente “fue muy difícil su adaptación”, y proviene de niveles económicos muy altos, por lo cual al ofrecer una alternativa novedosa y donde sus responsables no deben preocuparse por ellos, ya que al fomentar la autonomía, y al estar asesorados por un equipo que podrá favorecer una real adaptación, de acuerdo a su ritmo individual de trabajo, el sistema demostrará ser competente en el mercado, (de puertas para afuera) y además ser un negocio muy rentable, por tener tanta flexibilidad, en los diferentes programas que ofrece.

Será que un grupo de profesionales idóneo, con habilidades de liderazgo, que establezca rápidamente interacción con otros, que tengan una buena pedagogía, creatividad, etc., sean quienes puedan ayudar a favorecer tan anhelada virtud, fundamento de ésta institución?. Acaso la institución no debe llevar a cabo los procesos pertinentes para preparar y seleccionar al personal más adecuado y que pueda desempeñarse según ésta pedagogía novedosa?.

El profesional que trabaja con éste tipo de población día a día enfrenta, muchas situaciones que le generan la necesidad ser más que el “orientador” de procesos y por esto mismo requiere de un buen diseño de su puesto de trabajo, una adecuada planeación dentro de la estructura y funciones a desempeñar dentro de la “organización”, conocer desde su inicio los límites y desafíos de su nueva labor y finalmente tener muy claro, porque fue seleccionado para ser parte de ésta, sin embargo la realidad es otra.

Al hablar del análisis y diseño de puestos de trabajo, para ésta institución, es indiferente, ya que por la metodología utilizada el personal, tan solo cuenta, con un espacio, que no siempre es el mismo, en el cual hay algunos elementos básicos, y algunos materiales y herramientas, lo que refleja que no se considera tan importante que el profesional tenga un sitio propio, a pesar de expresarse que si requiere de atención. Por consiguiente no se tiene en cuenta la identificación de puestos, el desarrollo de cuestionarios u otras técnicas para recoger información acerca de éstos y mucho menos se puede aplicar esta información para adaptarlos, haciendo la forma de trabajo más práctica.

Los perfiles del personal aunque muchas veces se ajustan, a las necesidades presentes, de acuerdo a la planeación hecha, no pueden cumplir con las expectativas generadas, ya que el mismo sistema lo impide, porque por su “filosofía”, mal estructurada y los intereses personales que influyen determinantemente por parte de mandos medios con gran poder, interfiere para que éste crezca y por el contrario, se observa una continua rotación de personal. A caso es culpa de los profesionales, que esto suceda? es el sistema el que no tiene presente el tipo de población que recibe?, estará realizando un verdadero y adecuado mercadeo? o será éste el causante directo de los cambios en la fuerza de trabajo?.

Para cada profesional que inicia sus labores en esta institución, queda muy clara su consigna del trabajo individualizado y de la autonomía ya que desde el comienzo se recalcan, las políticas y normas de la organización. Se utilizan canales de reclutamiento, como recomendaciones y anuncios en la prensa, en la mayoría de ocasiones. Sin embargo cada uno se encarga de sus funciones sin ninguna pauta, guía o dirección, sin ninguna presentación e integración al grupo de compañeros y sin encontrar realmente algún incentivo para sentirse identificado con la institución.

Al hablar de la selección del trabajador, se aplican pruebas de conocimiento verbal y matemático y un cuestionario de preguntas abiertas sobre aptitud y personalidad para ingresar.

Después de realizar dicha evaluación se continua con el proceso de la entrevista y finalmente se hace el ingreso si es aprobado por las directivas.

Pero será que llevando a cabo tan solo este último paso, que realmente es algo protocolizado, lograrán tener el personal, que pueda suplir sus necesidades?

La gestión humana que se ha demostrado hasta el momento, será la indicada?

El sistema requiere concientizarse desde los altos mandos de sus fundamentos reales y de lo importante que es que el profesional pueda actuar de manera proactiva, porque realmente se le da importancia al recurso humano o se encuentra al final de la lista?.